स्वतंत्र बोल
नई दिल्ली 13 सितंबर 2026. ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म जोमैटो (Zomato) से खाना ऑर्डर करते समय कैश ऑन डिलीवरी (CoD) का विकल्प चुनना अब ग्राहकों के लिए महंगा साबित हो रहा है। कंपनी ने ऑनलाइन पेमेंट के बजाय कैश में भुगतान करने वाले यूजर्स से प्रति ऑर्डर अतिरिक्त शुल्क वसूलना शुरू कर दिया है। सोशल मीडिया यूजर्स और मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह एक्स्ट्रा चार्ज कम से कम 5 रुपये से शुरू होकर अलग-अलग लोकेशन के हिसाब से करीब 20 रुपये तक वसूला जा रहा है।
पहले से जुड़ते हैं कई शुल्क, मार्च में बढ़ी थी प्लेटफॉर्म फीस
जोमैटो से खाना ऑर्डर करते समय सिर्फ खाने की कीमत ही नहीं चुकानी पड़ती, बल्कि ऑर्डर के हिसाब से कई दूसरे चार्ज भी पहले से बिल में जुड़ते हैं। कंपनी ने अपनी कमाई बढ़ाने के लिए इसी साल मार्च में प्लेटफॉर्म फीस 12.50 रुपये से बढ़ाकर 14.90 रुपये की थी। फिलहाल कंपनी के मोबाइल ऐप पर मौजूदा जानकारी के मुताबिक, प्लेटफॉर्म फीस 14.99 रुपये (जीएसटी को छोड़कर) दिखाई जा रही है।
स्विगी और ज़ेप्टो की स्थिति, जोमैटो की प्रतिक्रिया का इंतजार
जोमैटो के मुकाबले प्रतिस्पर्धी कंपनी स्विगी (Swiggy) ने अभी तक कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए अलग से ऐसा कोई चार्ज वसूलना शुरू नहीं किया है। वहीं, क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म ज़ेप्टो (Zepto) पर भी कुछ ग्राहकों ने कैश पेमेंट वाले ऑर्डर पर 25 रुपये तक अतिरिक्त चार्ज जोड़ने का आरोप लगाया है। हालांकि, कैश ऑन डिलीवरी पर लागू इस नए चार्ज को लेकर जोमैटो की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है।
ग्राहकों, डिजिटल पेमेंट और कंपनी पर असर
इस नए फैसले का सबसे ज्यादा असर छोटे मूल्य के ऑर्डर्स (Small-value orders) पर पड़ेगा, जिससे कैश में खाना मंगाना महंगा साबित होगा। हालांकि, इसका एक मुख्य उद्देश्य डिजिटल पेमेंट को बढ़ावा देना, कैश हैंडलिंग में लगने वाले समय को बचाना और डिलीवरी पार्टनर्स के पास छुट्टे (चेंज) पैसे न होने की परेशानी को खत्म करना है। रोजाना लाखों ऑर्डर्स प्रोसेस करने वाली जोमैटो के लिए यह छोटा शुल्क सालाना करोड़ों रुपये की अतिरिक्त कमाई का जरिया बनेगा। वहीं, स्विगी (Swiggy) जैसे प्रतिस्पर्धी प्लेटफॉर्म फिलहाल ऐसा कोई शुल्क नहीं ले रहे हैं, जिससे कैश पेमेंट पसंद करने वाले कुछ ग्राहक दूसरे ऐप्स का रुख कर सकते हैं।