स्वतंत्र बोल
रायपुर 11 अक्टूबर 2026: रायपुर समेत देश भर के विभिन्न एयरपोर्ट्स पर पिछले कुछ हफ्तों से चल रहे ‘यात्री सेवा अभियान’ का शनिवार को आधिकारिक तौर पर समापन हो गया। इस विशेष अभियान के तहत स्वामी विवेकानंद एयरपोर्ट रायपुर पर आने-जाने वाले यात्रियों से खुलकर संवाद किया गया और एयरपोर्ट पर मिलने वाली सुविधाओं को लेकर उनका फीडबैक लिया गया। यात्रियों से मुख्य रूप से यह जाना गया कि वर्तमान में एयरपोर्ट पर किन सुविधाओं की कमी है और वे भविष्य में क्या सुधार चाहते हैं।
फीडबैक के आधार पर और बेहतर होगी व्यवस्था
एयरपोर्ट अथॉरिटी के अधिकारियों ने बताया कि अभियान के दौरान यात्रियों से मिले सुझावों और फीडबैक का बारीकी से विश्लेषण किया जाएगा। इन्हीं सुझावों के आधार पर स्वामी विवेकानंद एयरपोर्ट की व्यवस्थाओं को और अधिक उन्नत बनाया जाएगा, ताकि यात्रियों को सफर के दौरान किसी भी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े।
इन सुविधाओं पर रहा विशेष फोकस
बीते 17 सितंबर से शुरू हुए इस देशव्यापी अभियान के दौरान एयरपोर्ट के टर्मिनल भवन और यात्री आवागमन वाले क्षेत्रों की साफ-सफाई, रखरखाव तथा बैठने की व्यवस्था की सघन जांच की गई। इसके अलावा निम्नलिखित बिंदुओं पर विशेष ध्यान दिया गया।
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बेबी केयर सुविधाएं: छोटे बच्चों के साथ सफर करने वाले यात्रियों के लिए उपलब्ध सुविधाओं की गुणवत्ता पर विशेष जोर दिया गया।
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डिजी यात्रा (DigiYatra): आधुनिक तकनीक और संपर्क रहित यात्रा को बढ़ावा देने के लिए यात्रियों को डिजी यात्रा ऐप और इसके फायदों के बारे में जागरूक किया गया।
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विशेष सहायता: वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगजनों और अन्य विशेष सहायता की आवश्यकता वाले यात्रियों को समय पर सहायता उपलब्ध कराने की व्यवस्थाओं को परखा गया।
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प्रदर्शन सिस्टम: उड़ान सूचना प्रदर्शन सिस्टम (FIDS) और टर्मिनल के संकेतकों (Signage) की कार्यप्रणाली की जांच की गई।
यात्रियों की जरूरतें हमारी प्राथमिकता: केके लहरे
स्वामी विवेकानंद एयरपोर्ट के कार्यवाहक एयरपोर्ट डायरेक्टर केके लहरे ने कहा कि ‘यात्री सेवा अभियान’ केवल एक निश्चित अवधि तक चलने वाला कार्यक्रम नहीं है, बल्कि यह निरंतर चलने वाली प्रक्रिया है। यात्रियों की जरूरतों और अपेक्षाओं को हमेशा सर्वोपरि रखा जाएगा और एयरपोर्ट की सुविधाओं में लगातार सुधार किया जाता रहेगा। इस उद्देश्य के लिए फ्रंटलाइन कर्मचारियों को भी पूरी तरह से यात्री-केंद्रित और विनम्र सेवाएं देने के लिए विशेष रूप से प्रोत्साहित किया गया है।
